Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

SOMNI TRADING, S.A. de C.V. (en adelante, "SOMNI"), con domicilio en Avenida Ferrocarril de Cuernavaca 214, Oficina 528, Polanco III Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11540, Ciudad de México, México, y sitio web www.somni.com.mx, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted nos proporciona.

Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales Recopilados

Para cumplir con nuestras finalidades, SOMNI podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto:

Nombre completo
Correo electrónico
Teléfono de contacto
Dirección de envío y facturación

Datos transaccionales:

Historial de compras
Métodos de pago utilizados (SOMNI no almacena información de tarjetas de crédito/débito, ya que los pagos son procesados por terceros seguros).

Datos de navegación y comportamiento en el sitio web:

Dirección IP
Datos sobre el dispositivo y navegador utilizado
Páginas visitadas dentro del sitio web
Preferencias de compra y búsqueda

SOMNI no solicita ni trata datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, información biométrica, creencias religiosas o ideológicas).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines:

Finalidades principales (necesarias para la relación comercial):

Procesamiento y entrega de pedidos: gestionar compras, envíos, cambios y devoluciones.
Facturación: generación de comprobantes fiscales cuando sea solicitado.
Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes de información o reclamaciones.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Prevención de fraude: verificación de identidad y medidas de seguridad.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento previo):

Envío de promociones y publicidad: boletines informativos, descuentos y ofertas personalizadas.
Encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
Personalización de la experiencia en la tienda en línea mediante cookies y tecnologías de rastreo.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a contacto@somni.com.mx con el asunto “Limitación de Uso de Datos”.

4. Transferencia de Datos Personales

SOMNI no vende ni comercializa información personal de sus clientes. Sin embargo, sus datos podrán ser compartidos con las siguientes entidades únicamente para cumplir con las finalidades mencionadas:

Proveedores de servicios de mensajería y logística:

Para la entrega de productos adquiridos. Ejemplo: DHL, Estafeta, FedEx, Borzo, iVoy.

Procesadores de pago:

Para procesar transacciones en la tienda en línea de forma segura. Ejemplo: Mercado Pago, Aplazo, KueskiPay.

Autoridades competentes:

En caso de ser requerido por ley, para cumplir con obligaciones fiscales, de seguridad o prevención de fraudes.

En todos los casos, estos terceros están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales.

5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, solicitar la corrección, la eliminación o oponerse a su uso en ciertos casos.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a contacto@somni.com.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando:

Nombre completo del titular de los datos.
Copia de identificación oficial (INE, pasaporte).
Correo electrónico y teléfono con el que se registró en SomniStore.
Descripción del derecho que desea ejercer, especificando si es acceso, rectificación, cancelación u oposición.

Plazo de respuesta:

SOMNI responderá su solicitud en un máximo de 15 días hábiles, enviando la resolución al mismo correo desde donde se realizó la solicitud.

Si la solicitud no cumple con los requisitos establecidos, se le pedirá la información adicional en un plazo de 5 días hábiles.

6. Seguridad de la Información

SOMNI ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo:

Encriptación de datos y protocolos de seguridad en el sitio web.
Servidores protegidos con firewalls y antivirus actualizados.
Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos a nuestros clientes no compartir sus credenciales y usar contraseñas seguras.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

SOMNI utiliza cookies y herramientas de rastreo para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web. Estas tecnologías permiten:

Personalizar contenido y mostrar anuncios relevantes.
Guardar preferencias de navegación.
Analizar tendencias de uso del sitio.

Los datos recopilados incluyen:

Dirección IP
Región geográfica del usuario
Dispositivo y navegador utilizado
Historial de visitas dentro del sitio

Gestión de cookies:

Si desea deshabilitar las cookies, puede hacerlo en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

8. Cambios en el Aviso de Privacidad

SOMNI podrá realizar cambios en este Aviso de Privacidad para cumplir con nuevas disposiciones legales o actualizar sus prácticas comerciales.

Cualquier modificación será publicada en www.somnistore.com, donde siempre podrá consultar la versión más reciente.

Última actualización: 17 de marzo de 2025

9. Contacto

Si tiene dudas sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de su información personal, puede contactarnos en:
📧 Correo electrónico: contacto@somni.com.mx
📞 Teléfono: +52.56.2028.6116